市衛生健康局：市婦幼保健院醫護人員貼心服務受贊譽

　　近日，陽春市婦幼保健院兒科二區收到同一名家屬送來的三面錦旗以表感謝，受感謝的醫務人員頓感意外。因為，此前該家屬劉女士對醫務人員可謂是“憤怒之極”，怎么劇情來個大反轉呢？

　　劉女士的8月大的小兒子1周前突發高熱，熱峰高達39.5℃，自己在家折騰了1天，仍是持續高熱難退，讓她揪心不已，趕緊到該院發熱門診就診，兒科二區主任趙日嬋詳細檢查后，發現孩子精神不好，如果持續高熱難退，怕其出現相關發熱并發癥，進而進展為敗血癥等嚴重并發癥，遂建議其住院治療。家屬考慮再三后同意住院進一步診治。

　　一宿沒睡的劉女士帶著孩子上13樓兒科二區辦理住院時已是中午12時多了，由于床位的問題，本就休息不好、心情不好的劉女士對辦理住院的護士產生了不滿，表現出了 “憤怒”的態度。面對劉女士的“憤怒”，該院的護理人員保持沉默，在送其到床位的過程中，看她一人一手拖著行李，一手抱著小孩，便默默地接過行李；在打針治療的時候，耐心細致地注意寶寶的情況，并在治療后叮囑注意事項。第二天醫生查房時，曾經為劉女士大兒子看診的嚴有敏副主任在詳細地查看孩子的病情后，耐心地向劉女士解答了后續治療的情況，并就劉女士因床位的問題所受的“委屈”表達了科室的歉意……

　　住院期間，因8月齡的孩子對霧化吸入治療很不配合，令劉女士很煩惱，為此，她嘗試著求助主管護士幫忙。主管護士了解劉女士的困難后，每次在孩子做霧化吸入的時候都盡量把別的工作先處理好，幫忙一起讓孩子順利完成霧化，這令劉女士感到非常的感動、非常溫暖，心情也大為好轉。住院3天后，在醫護人員的悉心治療和精心呵護下，孩子的體溫逐漸降至正常，不再反復，并康復出院。

　　“感謝你們，雖然一開始我很生氣，但是在住院過程中，你們像家人一樣耐心細致地為我孩子治療，讓我感到特別的親切，特別的溫暖，真的非常感謝你們！”劉女士送錦旗時說道。

　　由入院之初的憤怒不滿，到孩子出院時敬贈錦旗，這個變化的背后，是醫護人員貼心、細致的醫療服務，也是 “厚德、精術、盡責、至善”的院訓秉承。

　　（嚴有敏）