市市場監管局：為消費者挽回經濟損失1.４萬元

　　近日，陽春市消委會通過處理廣東省消委會投訴平臺派送投訴單，成功調解了一起老年人購買頻譜治療保健儀消費糾紛，為消費者挽回經濟損失1.4萬元。

　　2月27日，陽春市消委會接到在陽春居住的武漢籍消費者藍先生的投訴，由于正處于冠狀病毒疫情期間，為了減少疫情的傳播風險，消委會工作人員指導投訴人通過網絡向廣東省消委會投訴平臺進行投訴。于是，該消費者通過廣東省消委會投訴平臺訴稱，2月26日其岳父經人介紹到XX頻譜店里聽課，銷售人員向其介紹該店產品駿豐頻譜治療保健儀，宣稱該保健儀具有眾多治病功效。聽課現場是大門緊閉，不準拍照不準錄音，并且全程有銷售服務人員陪同。之后，銷售人員多次來電推銷，其岳父支付了14000元購買治療保健儀。但商家一直未提供正規增值稅發票，且經了解該治療保健儀也不具有銷售人員所描述的治療功效，有夸大宣傳行為。藍先生曾致電商家要求退款，但商家拒絕按電話協商退款。協商無果后，向陽春市消費者委員會投訴，希望有關部門協助其助要求商家退回款項。

　　3月6日按到廣東省消費委員會網絡投訴平臺轉送投訴單后，陽春市消委會工作人員馬上電話聯系相關商家，通過調查核實，商家在銷售該產品時確實存在夸大宣傳等不當行為。 通過做工作并指出商家行為違反有關保護消費者權益的法律法規后，商家同意退貨退款。3月9日，消費者收到了商家的退款14000元，藍先生對此處理結果表示非常滿意，并通過微信表達了對消委會同志熱心幫助的感謝。