市工商局：三甲工商所成功處理一宗成品油消費投訴

      1月10日，三甲工商所接市“12345投訴舉報平臺”轉交函，稱某市民來電反映其于2018年10月19日 在陽春市某加油站加92號汽油，共57.23升（保留發票），并支付435元。該市民懷疑該加油站存在短斤缺兩的行為，該市民表示2018年10月26日經該加油站工作人員實驗，抽空汽車油箱，再注滿汽油，僅可加46.88升汽油，而10月19日市民汽車油箱剩下10升汽油，故最多僅可加36.88升汽油，故認為該加油站存在欺騙消費者的行為。希望工商部門介入協調，要求該加油站退一賠三。

       接訴后，該所負責人高度重視，立即指派該所負責消費投訴的工作人員跟進此事。經該所工作人員聯系雙方得知，某市民反映情況基本屬實，造成原因是該加油站工作人員操作失誤忘記將加油機歸零造成，并不是故意欺騙消費者。當時該加油站提出免收該次汽油費，作為經濟補償，該市民要求該加油站按總加油金額退一賠三，雙方未達成協議。鑒于上述情況，該所工作人員向雙方當事人詳細解讀了《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法律法規，并組織雙方當事人進行調解，經過多次溝通協調，動之以情，曉之以理，經過協商，雙方當事人達成一致意見，最終雙方達成如下調解協議：該加油站退還多收該次汽油費154.66元，賠償多出20.35升汽油三倍金額463.98元，合共618.64元。最后，雙方當事人表示十分滿意，非常感謝三甲工商所及其工作人員的耐心調解。