市婦幼保健院舉辦醫患交流會

為了進一步提升服務質量、構建和諧的醫患關系，16日下午，市婦幼保健院召開了醫患溝通交流會，患者及家屬代表15余人應邀參加。市婦幼保健院副院長朱有柱及客戶服務中心、護理部、醫務科、基建科等相關科室負責人出席了此次會議。

會議由客戶服務中心主任陸瑩主持。座談上，陸瑩主任對患者及家屬的到來表示衷心感謝，并誠懇地希望患者及家屬提出寶貴意見和建議，為醫院發展建言獻策。患者及家屬代表暢所欲言，都對醫院的醫療水平、服務態度、護理工作等給予了充分肯定，并由衷地感謝醫護人員精湛的醫療技術和親情般的服務。一位年輕的媽媽激動地說：“你們醫院的護士真的服務很周到很貼心，我兒子10個月了，在兒科住院，只有我自己照顧他，連吃飯都要抱著他，你們護士知道后，每天都會在我吃飯或晚上洗澡的時候準時來幫我抱兒子，讓我非常的感動，讓我感到了家的溫暖！”，“因為我家貧窮，你們就免費為我腦癱女兒做康復治療，女兒現在慢慢好轉了，我真的不知道如何報答你們……”說著說著，這位農民大叔淚流滿面。他們各自結合在診療過程中的親身經歷和感受，紛紛發言，為醫院醫護人員的細心、耐心、責任心及體貼點贊。同時，大家對醫院設備設施等問題提出了中肯的意見和建議。對患者及家屬所提的問題，涉及到的相關部門負責人邊聽邊記錄，并適時予以解答。

最后，朱有柱副院長作了總結發言，他對患者及家屬們提出的寶貴意見和建議表示由衷的感謝。尤其是患者及家屬對醫護人員工作的認可和高度贊揚表示謝意。對于不足之處和存在的問題，醫院將認真加以梳理整改，并將任務分到各個相關部門進行落實解決。并強調今后醫院各科室要利用醫患溝通交流會這個契機，力求為患者提供更加優質、高效和人性化的服務，讓更多患者滿意，從而竭力打造“醫患一家親”的和諧醫院品牌。